Données personnelles

 

 

Soucieuse de la protection des données personnelles, la société DARIMOD , agissant en tant que responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés , ainsi que celles du règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit « Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD » (ci-après le « RGPD »).

DARIMOD s’engage à respecter les deux (2) principes essentiels suivants :

• L’Utilisateur reste maître de ses données à caractère personnel ;
• Les données sont traitées de manière transparente, confidentielle et sécurisée.

En savoir plus

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Une « donnée personnelle », c’est toute information Vous concernant et qui permet de Vous identifier directement ou indirectement. Vos nom et prénom peuvent par exemple permettre de Vous identifier directement. Votre adresse email permet de Vous identifier indirectement.

Qu’est-ce qu’un traitement ?
Le mot « traitement » désigne toute opération, ou ensemble d’opérations, portant sur des données à caractère personnel, quel que soit le procédé utilisé (collecte, enregistrement, organisation, conservation, adaptation, modification, extraction, consultation, utilisation, communication par transmission diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, rapprochement ou interconnexion, verrouillage, effacement ou destruction...).


Les termes de « responsable de traitement », « sous-traitant », « données à caractère personnel », « traitement », « violation de données à caractère personnel », « état membre » ont le même sens que celui qui leur est attribué dans le RGPD et les termes qui en sont dérivés devront être interprétés de manière identique.

Ce document (ci-après la « Politique de protection des données personnelles ») décrit les dispositions que DARIMOD prend pour protéger les données personnelles qu’elle traite, et plus précisément, vous informe sur les modalités selon lesquelles DARIMOD traite et recueille vos données personnelles  dans le cadre de la gestion de ses fichiers clients, prospects, utilisateurs de son site Internet, incluant la place de marché (ci-après « la Marketplace »).

La Politique de protection des données personnelles n’est pas de nature contractuelle et ne créé pas d’obligation au-delà de ce qui est déjà prévu par la réglementation précitée en matière de protection des données à caractère personnel. 

Si vous êtes mineur de moins de 15 ans ou incapable, vous déclarez avoir reçu le consentement de vos parents ou représentants légaux préalablement à la collecte et au traitement de vos données personnelles par DARIMOD.

DARIMOD pourra mettre à jour et modifier librement la présente Politique de protection des données personnelles. La dernière version est celle qui est en ligne sur le Site. Lorsque votre consentement sera nécessaire, DARIMOD procédera à son recueil.

 

 

Quelles données personnelles sont collectées, quand et par quels moyens ?

DARIMOD  est susceptible de collecter et traiter tout ou partie des données personnelles suivantes :

• Données d’identité, telles que la qualité (particulier/professionnel), civilité, nom (et nom de naissance), prénom, secteur d’activité, date de naissance, copie de la carte d’identité, sexe, numéro de téléphone (fixe et/ou mobile), adresse électronique, adresses postales (adresse de livraisons/adresse de facturation), identifiant et mot de passe ;
• Données relatives aux achats et commandes et à la mise en œuvre de la garantie, telles que numéro de la commande, détails de la commande, produit(s) acheté(s), référence(s) des produits acheté(s), quantité, montant, périodicité, numéro de la carte cadeau, prénom du destinataire de la carte cadeau, données relatives à vos problématiques de décoration transmises, prestations de services auxquels vous avez recouru, les conseils qui vous ont été délivrés, les projets élaborés à votre demande, historique des commandes,  retour des produits, informations liées au service après-vente, incidents de livraisons, réclamations, correspondances entre vous et les services de DARIMOD, données relatives au paiement (modalités de règlement, remises consenties, reçus, soldes et impayés) ;
• Données d’activité sur le Site, telles que type de pages visitées, date de visite ou encore actions réalisées sur le Site telle que la mise d’un article dans le panier, produits consultés ;
• Données relatives à vos préférences et votre expérience Acheteur, telles que listes d’envies, réponses aux jeux-concours, questionnaires, quizz, sondages et enquêtes de satisfaction ;
• Données d'identification électronique recueillies par le biais de cookies et autres traceurs sur Internet sur le Site telles que les adresses IP, données de connexion, langue, données de localisation, préférences, historique de navigation.

Vos données personnelles relatives aux cartes bancaires ne sont ni collectées, ni traitées par DARIMOD . Les transactions sont entièrement traitées par notre Prestataire de Service de Paiement.

DARIMOD est susceptible de collecter des données personnelles lorsque :

• Vous naviguez sur le Site, incluant la Marketplace ;
• Vous créez un compte Acheteur sur le Site ou en magasins ;
• Vous avez initié une commande de produits Marketplace en magasin ;
• Vous consultez les produits et services proposés sur le Site, vous ajoutez des produits à votre liste d’envies ou à votre panier sur le Site ;
• Vous êtes mis en relation avec les Vendeurs de la Marketplace ;
• Vous passez commande sur le Site (incluant la Marketplace) ou en magasin ou auprès des conseillers de vente en ligne de DARIMOD, vos données sont collectées notamment pour assurer la livraison des produits commandés ;
• Vous procédez au paiement des Produits achetés sur le Site ;
• Vous contactez DARIMOD ou avez demandé à être contacté par l’intermédiaire des formulaires en ligne ou du chat en ligne ;
• Vous prenez rendez-vous en ligne sur le Site auprès de l’un des magasins de DARIMOD  ;
• Vous appelez DARIMOD pour des conseils par téléphone ;
• Vous vous inscrivez sur le Site ou en magasin pour recevoir ses newsletters, ses actualités, ses offres, ses communications commerciales ;
• Vous participez à un jeu concours, questionnaire ou quizz, qu’ils soient sur le Site ou sur un site Internet de l’un des partenaires de DARIMOD et avez consenti à ce que vos données personnelles soient transmises à DARIMOD ;
• Vous participez à des sondages et enquêtes de satisfaction ;
• Vous avez demandé à être alerté de la disponibilité d’un produit ;
• Vous rédigez un commentaire ou laissez un avis sur les produits ou les vendeurs Marketplace ;
• Vous avez échangé avec nous ;
• Vous soumettez un formulaire de détaxe à DARIMOD;
• Vous avez consenti à ce que vos données figurent sur des fichiers ou annuaires et à ce qu’elles nous soient transmises ;
• Vous consultez nos publicités ;
• Vous avez consenti auprès de nos prestataires de services ou partenaires à ce que vos données nous soient transmises ;
• Vous formulez une demande d’exercice de droit auprès de DARIMOD.

Les données personnelles peuvent être communiquées volontairement à DARIMOD par vous-même ou par une autre personne appartenant à la structure dans laquelle vous travaillez ou pour le compte de laquelle vous intervenez. Les données personnelles peuvent également être recueillies par le biais de cookies et autres traceurs sur Internet sur le Site.

Pourquoi vos données personnelles sont-elles collectées et sur quelles bases légales ?

En application de la LIL et du RGPD, tout traitement de données personnelles doit, pour être licite, reposer sur l'un des fondements juridiques énoncés à l'article 6 du RGPD.

Vos données à caractère personnel sont collectées aux fins et selon les bases juridiques détaillées dans ce tableau  :

1) Finalités poursuivies - Gestion des commandes réalisées sur le Site (hors Produits Marketplace) ou en magasin :

• Traitement des commandes passées ;
• Suivi des commandes ;
• Gestion des livraisons ;
• Gestion des prestations de service ;
• Gestion de la facturation ; 
• Gestion du service après-vente et de la période de garantie, retours produits, remboursement.

Bases juridiques - Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie.

2) Finalités poursuivies - Gestion des commandes réalisées via la Marketplace :

• Vente des Produits via la Marketplace ;
• Gestion des commandes ;
• Gestion des paiements correspondant ;
• La gestion des réclamations.

Bases juridiques - Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie. 

3) Finalités poursuivies - Mise à disposition de la Marketplace et de ses fonctionnalités :

• La mise à disposition de la Marketplace ;
• L’inscription des Vendeurs sur la Marketplace ;
• La mise en relation entre les Acheteurs et les Vendeurs choisis.

Bases juridiques - Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (Conditions Générales d’Utilisation et Conditions Générales d’Utilisation Vendeurs).

4) Finalités poursuivies - Suivi des commandes initiées en magasin par les conseillers de vente en magasin et directeurs de magasin :

• Relance par email ou par téléphone des visiteurs en magasin ayant initié une commande de Produits Marketplace auprès d’un conseiller de vente ;
• Suivi des commandes validées.

Bases juridiques - Exécution d’une mesure précontractuelle.

5) Finalités poursuivies - Gestion des demandes de renseignements :

• Gestion et traitement de vos demandes (notamment de contact, de rendez-vous, d’affiliation, de détaxe, demandes de renseignement) ;
• Suivi des demandes ; 
• Suivi informatif.

Bases juridiques - Exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou de mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime de DARIMOD (exercice de ses activités), selon les cas.

6) Finalités poursuivies - Prospection commerciale par DARIMOD  :

• Envoi de communications commerciales ciblées ou non, en temps réel ou non (gestion des abonnements aux newsletters, actualités et offres commerciales) ;
• Vous contacter pour vous donner la possibilité de finaliser vos achats suite à une commande non validée ou abandonnée sur le Site ;
• Gestion des jeux-concours, sondages et enquêtes de satisfaction ;  
• Invitation et gestion des événements organisés par DARIMOD et notamment ceux organisés en partenariat avec d’autres enseignes (inscription à des événements).

Bases juridiques - Intérêt légitime de DARIMOD (promotion de ses activités) ou consentement, selon les cas (notamment selon votre qualité (prospects/ Acheteurs et professionnels/consommateurs) et selon l’objet de la prospection (produits analogues à ceux déjà commandés ou non).

7) Finalités poursuivies - Personnalisation des services de DARIMOD  :

• Personnalisation des offres et produits qui pourraient vous intéresser ;
• Publicité ciblée au profit de DARIMOD sur des sites tiers ou des réseaux sociaux ;
• Recommandations de produits analogues à des produits déjà achetés ou consultés ou qui correspondent à vos centres d’intérêts ;
• Déterminer votre magasin de prédilection afin de vous informer des nouveautés et évènements de celui-ci ;
• Amélioration de la connaissance Acheteur d’un point de vue statistique et géomarketing.

Bases juridiques - Intérêt légitime de DARIMOD (promotion de ses activités) ou consentement, selon les cas (notamment selon votre qualité (prospects/ Acheteurs et professionnels/consommateurs) et selon l’objet de la prospection (produits analogues à ceux déjà commandés ou non).

8) Finalités poursuivies - Gestion des réclamations, des impayés, des précontentieux et des contentieux (à l’exception des litiges liés à un commande passée sur la Marketplace).

Bases juridiques - Intérêt légitime de DARIMOD (défendre ses droits et intérêts).

9) Finalités poursuivies - Prévention et lutte contre la fraude.

Bases juridiques - Intérêt légitime de DARIMOD(s’assurer de la véracité et de l’authenticité des transactions).

10) Finalités poursuivies - Gestion de l’exercice de vos droits ci-après exposés.

Bases juridiques - Respect des obligations légales de DARIMOD.

11) Finalités poursuivies - Gestion de la comptabilité.

Bases juridiques - Respect des obligations légales de DARIMOD

12) Finalités poursuivies - Prospection commerciale par les partenaires de DARIMOD et tiers.

Bases juridiques - Consentement.

13) Finalités poursuivies - Bon fonctionnement et amélioration permanente du Site :

• Réalisation de statistiques commerciales ou de mesures de performance des communications déployées, mesures d’audience ;
• Réalisation des analyses et des outils marketing (score, segmentation, etc.) ;
• Amélioration de la navigation sur le Site ;
• Adaptation de la présentation du Site à votre terminal.

Bases juridiques - Consentement lorsqu’il est requis. Intérêt légitime de DARIMOD à garantir le meilleur niveau de fonctionnement et de qualité du Site grâce notamment aux statistiques de visites

Comment DARIMOD sécurise-t-elle vos données personnelles ?

DARIMOD s'engage à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et, notamment, pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Sécurité de votre navigation sur le Site

DARIMOD met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles transmises par vos soins au moyen de procédures physiques, électroniques et administratives. Sur toutes les pages Web requérant la saisie de données personnelles, DARIMOD utilise le codage SSL (Secure Sockets Layer) standard.

La création d’un compte Acheteur ne peut s’effectuer que par la saisie d’un identifiant et d’un mot de passe qui vous sont personnels. Néanmoins, vous devez protéger le mot de passe de votre compte Acheteur et ne le communiquer à personne. Pour rappel, DARIMOD  ne vous demandera jamais, via l’envoi d’un courrier électronique, votre identifiant, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.